Como ya vimos en otra ocasión, el marketing es esencial en cualquier negocio, y un despacho de abogados no iba a ser menos. Para ello, se utiliza la comunicación y el marketing jurídico, distintos a los de otros sectores. Descubre por qué utilizar los adecuados KPI’s del marketing jurídico es necesario en tu negocio.
Te ayudará a determinar cuáles son los objetivos específicos de nuestro sector y qué estrategias seguir. De esta forma, encontraremos la credibilidad de tus potenciales clientes con respecto a los servicios que ofreces.
Es necesario medir, realizar lo que se denomina el seguimiento de las métricas, algo imprescindible en un negocio. Conocer el negocio del despacho, el público hacia el que se dirige, el proceso de contratación del cliente tipo y los aspectos que intervienen en su decisión de contratación. La base de esto es saber interpretar adecuadamente los distintos indicadores.
Aspectos importantes sobre los KPI’s de marketing jurídico
Para dar con los indicadores necesarios tendremos que pensar en aquellas actividades que vinculen directamente la generación de negocio con las acciones jurídicas que llevemos a cabo. Es decir, preguntarnos diferentes cuestiones como las siguientes; ¿qué resultado ha obtenido nuestra venta de servicios en un periodo concreto?, ¿qué tipo de imagen mostramos del despacho?, ¿qué evaluación hacen los clientes de nuestros servicios?, ¿qué grado de satisfacción nos otorgan?, ¿qué actividad y presencia tenemos en página web y redes sociales?, ¿qué acciones concretas son las que hacen que nos demos a conocer?, ¿qué trasladamos en nuestros diferentes mensajes?, ¿qué reputación tiene nuestro negocio a nivel online y offline?, etc.
¿Qué son y para qué sirven los KPI’s de marketing jurídico?
Los resultados que obtengamos de las preguntas anteriores, y todas las relacionadas, nos mostrarán una lista de indicadores de medición. Esto es lo que denominamos KPI’s.
Estas siglas se traducen como Key Perfomance Indicator. Consiste en un algoritmo que tiene como función el medir el impacto de las acciones de marketing llevadas a cabo y la comunicación de las marcas en los distintos medios digitales.
En otras palabras, son esos indicadores que nos ayudan a darnos cuenta de la forma en que retornan las inversiones realizadas a través de acciones de publicidad y comunicación.
Una importante fuente de información que sirve de gran apoyo para medir estos KPI’s, de manera cuantitativa y de forma específica, pudiendo obtener datos importantes para convertirlos en acciones posteriores, es Google Analytics.
Las KPI’s permiten medir el impacto de tus acciones de marketing y la comunicación de tu marca en Internet
¿Cuáles son las métricas de abogados adecuadas?
Por lo tanto, en el sector jurídico pueden darse diferentes opciones a la hora de llevar a cabo estas mediciones. Nosotros vamos a aportar las posibles métricas de gran utilidad para un despacho de abogados.
Las páginas vistas
Determinar el número de páginas vistas que atraemos y cuáles son los intereses de sus visitantes.
Los visitantes únicos
Conocer el número de visitantes que han entrado en nuestra página web o blog.
El tiempo de permanencia
Con esto averiguaremos qué nivel de interés proporciona nuestro contenido, así como, la fácil navegabilidad y accesibilidad de los diferentes módulos de la web.
La tasa de rebote
Dar con el porcentaje concreto de visitas que llegan a nuestra página, pero no interactúa con ningún aspecto, abandonándola por completo.
Los canales que aportan tráfico
Conocer el nivel de visitas que vienen a través de redes sociales o de otras publicaciones en webs, o bien gracias a alguna campaña de AdWords.
Los email abiertos
Determinar el número de emails que han llegado a sus destinatarios y cuantos muestras interés por el envío de los mismos.
Los clics en el email
Averiguar en qué parte del email hacen clic y cuáles son las más interesantes.
Los suscriptores y abonados
Existen sistemas mediante los cuales, los visitantes pueden acceder a nuestro contenido y recibirlo de forma inmediata en sus correos electrónicos, como RSS y Feed.
El coste por lead
Contrastar los precios que pagamos en contactos adquiridos mediante suscripciones a newsletters y a nivel offline.
Los comentarios
Verificar cómo de importante son los contenidos que generamos, a través de los debates o comentarios que manifiesten los lectores.
El ratio de conversión del embudo
Tendremos que calcular el número de conversiones llegadas a través de los leads, de manera que conozcamos también las páginas visitadas y su trayectoria.
El retorno de la inversión y beneficio
Es la forma de averiguar el retorno que ha supuesto la inversión en todos los aspectos, tiempo, dinero y esfuerzo. De modo que reflejemos los beneficios generados para la facturación de abogados, áreas, valor promedio, etc.
Las recomendaciones
Conocer de las recomendaciones que hacen sobre nosotros nuestros clientes, abogados de otros despachos, profesionales del sector, etc.
En definitiva, las métricas nos ayudarán a tomar las decisiones idóneas para el negocio y sus estrategias de marketing. Tan solo basta con conseguir la información más útil posible y transformarla en efectividad. Esto se hace a través de las KPI’s del marketing jurídico.