Seguramente como emprendedor has oído hablar acerca de la importancia del análisis de las métricas para las startups o de conocer los kpis clave para startups. Esto no es algo nuevo, pero sí es algo que cada vez tiene más relevancia.
Si el análisis de las métricas es fundamental en áreas como el marketing de contenidos o el SEO, en una startup también es crucial medir y conocer todos los números que la conciernen para poder seguir avanzando y desarrollándola. Debes tener claros tanto la estrategia como el plan de negocio y una vez que has establecido tus objetivos, debes medir todas y cada una de las acciones que realices.
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¿Qué son las métricas para startups y por qué son vitales?
La diferencia principal entre una startup y un negocio tradicional es que hace un tiempo los planes de negocio se elaboraban para un período no inferior a cinco años vista, pero una startup es mucho más dinámica y pueden cambiar prácticamente de forma semanal.
Para que puedas orientar adecuadamente la empresa debes conocer a la perfección su situación actual, para lo que son necesarias las métricas de las que hablamos Estas te van a dar valores numéricos que te permitirán tomar decisiones.
Importancia de las métricas para analizar la viabilidad de una startup
El activo más importante de cualquier startup son los datos que maneja y, aunque en un principio podamos realizar ciertas estimaciones, con el tiempo es imprescindible realizar el análisis y la medición de algunos indicadores clave.
La falta de tiempo es una de las excusas más frecuentes para no realizar mediciones. Pero el mayor de los problemas radica en aquellas empresas que sí realizan esas mediciones pero no seleccionan los indicadores o kpis fundamentales para ese negocio.
En muchas ocasiones uno de los indicadores más utilizados es el número de visitas, pero este dato puede hinchar tu ego sin aportar datos reales. O lo que es lo mismo, puedes tener un gran número de visitas en tu sitio web, pero para que esta métrica sea realmente relevante ha de ir acompañada de una buena retención y de una gran conversión.
Gracias a las métricas podemos observar el feedback de los consumidores al sacar un producto al mercado y actuar en consecuencia. Ya no es necesario actuar en base a suposiciones o a la intuición.
En una empresa tradicional los resultados se suelen medir de forma semestral o incluso anual, pero en las startups los períodos suelen ser semanales o mensuales.
A continuación observarás algunas de las métricas más importantes para conocer el estado de una startup.
¿Cuáles son las métricas más importantes en una startup?
Existen muchas métricas a tener en cuenta, pero vamos a hablarte de las 4 que consideramos más útiles.
1. Conversión
Es una de las más conocidas y de las más utilizadas. Te muestra cuántos clientes has conseguido del total de personas (público objetivo o tráfico conseguido) a las que has suscitado interés.
Es un indicativo que te permite conocer tu capacidad para monetizar tu negocio, aunque es crucial segmentar esta métrica por fuentes. Quizás la conversión global es de un 8 %, pero en redes sociales es donde lo has conseguido casi todo, y con email marketing apenas ha funcionado. Eso te hará pensar que el canal en el que debes enfocarte son las redes sociales.
2. Engagement o retención
Esta métrica habla de la recurrencia de compra, es decir, de cuánto se usa y de lo útil que es el servicio para los clientes. Tiene mucho impacto en la rentabilidad. Gracias a esta métrica comprendemos lo difícil que es vender a un nuevo cliente frente a que un cliente habitual haga más compras.
3. Coste por adquisición o CAC
Es el valor real en dinero que cuesta atraer de media a cada nuevo cliente durante el período que se está analizando. Adquiere su valor al compararlo con otros períodos. Te ofrece la evolución de la inversión en captación y es clave cuando se enfrenta al valor del ciclo de vida de un cliente.
Para calcularlo se han de sumar las inversiones en captación y dividirla por el número de clientes nuevos durante ese período.
4. Ciclo de vida del cliente o CLTV
Indica el margen bruto que obtienes de cada cliente durante el tiempo que permanece contigo. No habla sobre el margen de venta, sino sobre el global que se espera obtener durante toda la relación.
Este dato te permite valorar la rentabilidad del cliente y es muy importante para compararlo frente a lo que te ha costado adquirirlo. Es un valor algo más complejo de calcular, ya que necesitas conocer el porcentaje bruto de cada transacción, los ingresos medios que representa el cliente en cada período y su ciclo de vida.
Para concluir podemos decir que las métricas para startups son esenciales. En un negocio no debes dejar nada al azar, y existiendo este tipo de recursos lo mejor que puedes hacer es conocerlos y aprovecharlos. Te animamos a probar Lowpost Active, un servicio que te permite automatizar la creación de contenido con la mejor relación calidad-precio del mercado.
