Para poder comprender la importancia de los indicadores clave o las métricas para una farmacia online hay que saber que, si deseamos mejorar y evolucionar, es necesario conocer todos los datos posibles sobre el negocio.
Al definir con claridad tus objetivos, podrás utilizar los KPI o indicadores clave de rendimiento para conseguirlos, pues son la herramienta que te indica si se cumplen y si el plan de acción establecido está dando o no sus frutos.
Los KPI tienen la capacidad de medir el éxito de cualquier acción comercial, que debe estar coordinada con la gestión interna de la farmacia. Te permitirán, como farmacéutico titular, establecer una estrategia adecuada.
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¿Qué métricas web son necesarias para una farmacia online?
La tecnología aporta una gran cantidad de datos, lo que te permite recoger información importante. Esto quiere decir que es necesario establecer una serie de indicadores o métricas web coherentes con las acciones de la farmacia para que puedan elaborarse diferentes acciones estratégicas efectivas.
Para poder hacer un análisis web adecuado, es necesario que cuentes con una serie de datos:
Fuentes de visita
Es necesario que conozcas los canales a través de los que un cliente potencial puede acceder a tu sitio web. Has de detectar la fuente que origina la primera visita y, así, aumentar o mantener esa media. Para ello, puedes ayudarte de los funnels.
Comportamiento en la web de la farmacia
El comportamiento de los usuarios al visitar una web es muy interesante. Deberás conocer las páginas internas que visitan para identificar qué contenido tiene más interés para cada uno o qué productos son los que busca o compara.
Ratio de conversión
Esta métrica te indica la cantidad de personas, entre las que acceden a tu web, que acaban realizando una acción, ya sea una compra, una suscripción o lo que hayas decidido medir. En función de las métricas y los objetivos de la farmacia se considerarán buenas unas cifras u otras, pero siempre habrá que trabajar para mejorarlas.
Dispositivo desde el que los usuarios acceden a la web
No es lo mismo que accedan desde un ordenador que desde un dispositivo móvil. En caso de que lo hagan desde una tablet o un smartphone, la página debe estar optimizada para este tipo de navegación. Incluso podrías valorar la posibilidad de desarrollar una app.
Las métricas pueden medir la efectividad de las estrategias de marketing digital Clic para tuitearHerramientas para un buen análisis de tu web
Existen algunas herramientas que te ayudarán a que obtener las métricas de tu web sea posible. A continuación, mostramos algunas de las principales.
Google Analytics
Es una de las herramientas de análisis web más populares y ampliamente utilizadas. Es totalmente gratuita, completa y muy sencilla de instalar. Eso sí, requiere de una buena configuración para que te ofrezca toda la información que necesitas.
Palabras clave y SEO
SEMrush es una herramienta muy completa para que puedas analizar el SEO de tu web y buscar las mejores palabras clave para las búsquedas orgánicas y en AdWords. Su hándicap es ser de pago, pero te dará información muy interesante tanto propia como de tu competencia.
Velocidad del sitio web
La velocidad de carga de un sitio es uno de los datos principales a monitorizar. De hecho, de los usuarios de un sitio web el 53 % lo abandonan cuando su tiempo de carga supera los 3 segundos.
Page Speed Insights es una de las herramientas que te permiten analizar la velocidad de tu web. Además, te propondrá algunas sugerencias para optimizarla y podrás descargarte el informe. No solo analizarás la velocidad desde un ordenador, sino también el tiempo de carga en dispositivos móviles.
Moz
Este conjunto de herramientas, gratuitas o de pago, te ayudará a medir algunos resultados online como los enlaces que entran a tu web y los de tu competencia.
Puedes hacer auditorías de contenido para extraer cuáles tienen un mayor rendimiento, conocerás cómo mejorar el posicionamiento entre los resultados con geolocalización y te permitirá instalar un plugin con el que obtendrás información de todas las páginas de resultados del buscador más importante: Google.
Google Search Console
Otra de las herramientas gratuitas que te ofrecen desde la compañía de Mountain View, que en este caso está dedicada a supervisar la presencia de un sitio en sus resultados de búsqueda.
Te ofrece información relacionada con el posicionamiento web, el mantenimiento del sitio, la accesibilidad del contenido o palabras clave relacionadas, entre otras informaciones.
Importancia de las métricas para una farmacia online
Las métricas pueden medir la efectividad de las estrategias de marketing digital. De hecho, te permiten tomar una serie de decisiones que están encaminadas a que alcances tus propósitos y a que obtengas mejores resultados en base al perfil de tu público objetivo.
Por ello, las métricas para una farmacia online deben contar con un minucioso análisis que respete los resultados y te faciliten la toma de decisiones oportunas, de las que dependerá el futuro de tu oficina. Establece un tiempo para revisar tu sitio web y saber qué estrategias te han dado resultado y enfócate en mejorar aquellas que lo necesiten.
